Politique de confidentialité de qbet

Chez qbet (« nous », « notre », « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité fondamentale. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web q-bet.ca et nos services de jeux en ligne. En continuant à accéder à notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Qui est responsable de vos données personnelles

qbet, société opérant au Canada, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Catégories de données collectées

Nous collectons plusieurs types d’informations personnelles nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

  • Nom complet
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse résidentielle
  • Adresse IP
  • Date de naissance et sexe
  • Données relatives à l’appareil et au navigateur
  • Informations sur l’utilisation du site (horaires, interactions)
  • Données de compte et profil utilisateur
  • Historique des paiements et retraits
  • Informations communiquées lors des échanges avec notre service client
  • Documents soumis pour vérification d’identité et conformité réglementaire
  • Données sensibles optionnelles (ex. santé, origine ethnique) si fournies volontairement
  • Informations de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer votre compte utilisateur et vous fournir nos services de jeu en ligne
  • Vérifier votre identité, âge légal et conformité avec la réglementation canadienne
  • Effectuer les transactions financières, dépôts et retraits
  • Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable
  • Communiquer avec vous sur votre compte, les mises à jour et modifications de nos services
  • Organiser des promotions, bonus et autres offres
  • Personnaliser votre expérience et les contenus affichés
  • Analyser l’utilisation du site pour améliorer nos services
  • Prévenir la fraude et protéger la sécurité de la plateforme
  • Élaborer des statistiques agrégées à des fins internes

4. Bases légales du traitement

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu’aux lois provinciales applicables et aux exigences de la Commission des jeux du Canada, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement explicite
  • L’exécution d’un contrat (conditions d’utilisation de nos services)
  • Le respect d’obligations légales et réglementaires
  • Nos intérêts légitimes pour assurer la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites, ou pour respecter les exigences légales. En règle générale, les données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps en cas d’enquêtes réglementaires, d’auto-exclusion ou d’obligations légales spécifiques.

6. Communications marketing et préférences

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire à tout moment via les paramètres de votre compte ou en utilisant le lien de désabonnement dans nos courriels.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et autres outils de suivi pour :

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
  • Mémoriser vos préférences et informations de connexion
  • Analyser l’utilisation du site pour optimiser l’expérience utilisateur
  • Diffuser des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies via votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert international des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Des prestataires de services de confiance (ex. processeurs de paiement, fournisseurs IT)
  • Les autorités légales ou réglementaires si requis
  • Des agences de vérification d’identité et de prévention de la fraude
  • Les entités du groupe qbet pour les besoins opérationnels
  • Des tiers avec votre consentement explicite

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures sont régulièrement revues afin de garantir leur efficacité.

10. Vos droits relatifs à vos données

Vous disposez des droits suivants, dans la mesure permise par la législation canadienne :

  • Droit d’accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement dans certains cas
  • Droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
  • Droit de refuser les décisions automatisées ayant un effet significatif

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected].

11. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision. Votre utilisation continue de nos services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Réclamations et recours

Si vous avez des préoccupations concernant notre gestion de vos données, contactez-nous d’abord à [email protected]. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou auprès de l’autorité compétente provinciale.

Pour en savoir plus sur le jeu responsable au Canada, nous vous invitons à consulter Responsible Gambling Council.

Dernière mise à jour : 28.05.2025